Facebook Cómo detener el filtrado de comentarios de Facebook

En los últimos meses, Facebook ha desarrollado algoritmos que filtran automáticamente algunos comentarios en publicaciones en un intento por mejorar las conversaciones auténticas. Esta es una característica relativamente nueva que forma parte de un marco más amplio llamado clasificación de comentarios.

Facebook argumenta que el filtrado de comentarios está destinado a eliminar el spam y otras respuestas no deseadas de usuarios «deshonestos». Sin embargo, esto ha resultado ser un tema polémico. Algunos lo ven como un intento de jugar tanto como juez como jurado, y prefieren ver todos los comentarios en orden cronológico, sin un algoritmo aleatorio que decida qué es importante y qué no.

Si desea evitar que Facebook filtre comentarios en su perfil personal, página comercial o grupo favorito, puede hacerlo en solo unos pocos pasos.

En esta entrada, le mostramos cómo hacerlo.

¿Puedes evitar que Facebook filtre los comentarios?

En una era en la que la libertad de expresión ha ocupado un lugar central, Facebook y otras plataformas de redes sociales han tocado la fibra sensible entre grandes franjas de personas de todo el mundo. Eso es porque puede crear una cuenta y compartir sus pensamientos con familiares, amigos o clientes en minutos. No es de extrañar que ya haya más de 2 mil millones de usuarios activos en Facebook.

La mayoría de las personas se adhieren a los estándares de la comunidad de Facebook y las políticas de uso de cuentas, pero algunas no. Facebook argumenta que algunas personas simplemente no están dispuestas a involucrar a otras con decoro, cortesía y respeto. Esto ha provocado la creación de un sistema de clasificación de comentarios.

Aunque el sistema está impulsado por algoritmos complejos que funcionan en segundo plano, los resultados se pueden resumir de la siguiente manera:

• Los comentarios con la tasa de participación más alta aparecen primero.
• Las respuestas no relacionadas con una publicación se retrasan más.
• Los comentarios ofensivos se rechazan o se eliminan de la plataforma.

A pesar de todos sus aspectos positivos, el filtrado de comentarios ha tenido una buena cantidad de críticas. Algunos lo ven como un intento de silenciar las voces disidentes. A otros, especialmente a las empresas, les niega la oportunidad de ver perspectivas e ideas alternativas que podrían ayudarles a mejorar sus productos.

Lo mejor es que no tienes que usar el ranking de comentarios. Puede apagarlo y ver la lista completa y sin diluir de comentarios, por muy controvertidos que sean.

Veamos cómo puedes hacerlo.

Cómo evitar que Facebook filtre los comentarios en una página de Facebook

Suponga que es el administrador de una página de Facebook. En ese caso, el filtrado de comentarios puede ayudarlo a crear una página más organizada, evitar los spammers y priorizar una participación significativa que agregue valor a su negocio y a sus clientes. También puede proteger la credibilidad de su marca al eliminar las opiniones negativas o desagradables que podrían distraer a su audiencia.

Pero el filtrado de comentarios también puede obstaculizar su búsqueda para mejorar su producto o servicio. Puede obligarlo a incumplir involuntariamente su promesa de escuchar siempre a sus clientes y actuar según sus solicitudes.

Afortunadamente, puedes apagarlo en solo unos pocos pasos.

Si está usando una computadora de escritorio:

1. Abra su página de Facebook y haga clic en «Configuración» en la esquina inferior izquierda. Esto debería mostrar la sección de configuración de la página que le permite modificar cualquier cosa, desde mensajes y roles de página hasta límites de anuncios y publicación cruzada.
   
2. Haga clic en «General».
   
3. Desmarque la casilla junto a «Filtro de blasfemias» y luego haga clic en «Guardar cambios».
   
4. A continuación, haga clic en «Moderación de página», elimine cualquier palabra o frase que ya no desee que los algoritmos de Facebook oculten y luego guarde los cambios.
   

Si está utilizando la aplicación móvil de Facebook:

1. Navega a tu página y toca el ícono de ajustes en la esquina superior derecha para abrir la sección de configuración.
   
2. Toca «General».
   
3. Desplázate hacia abajo y toca «Moderación de contenido».
   
4. Asegúrate de que «Filtro de blasfemias» esté configurado en «Desactivado».
   
5. En «Moderación de página», elimina cualquier palabra o frase que no quieras que oculten los algoritmos de Facebook y luego guarda los cambios.
   

Al seguir estos pasos, abrirá la página para todos los usuarios, incluidos aquellos que usan lo que podría considerarse un lenguaje ofensivo. Lo bueno de esta medida es que podrá identificar problemas críticos que pueden mejorar su negocio, incluso si las palabras o frases utilizadas por sus clientes no son apropiadas.

Cómo evitar que Facebook filtre comentarios en un perfil personal

El filtrado de comentarios no solo está disponible para las páginas de Facebook; también está activado para perfiles personales pero populares. Si ha logrado atraer seguidores y hacer crecer su audiencia, Facebook podría filtrar algunos comentarios si se usa lenguaje profano o inapropiado.

Pero hacerlo tiene consecuencias. Por ejemplo, puede terminar obstaculizando el crecimiento de su marca porque algunos usuarios pueden decidir alejarse si se dan cuenta de que sus voces no son escuchadas. Además, se reducirá la tasa de participación de los usuarios en su muro. Esto puede negarle la oportunidad de expandir su alcance y aprovechar los algoritmos de Facebook que aumentan automáticamente la exposición de las publicaciones populares.

Afortunadamente, desactivar el filtrado de comentarios en los perfiles personales es sencillo.

Si está usando una computadora de escritorio:

1. Haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha.
   
2. Seleccione «Configuración y privacidad» en el menú desplegable.
   
3. Haga clic en «Configuración».
   
4. Haga clic en «Publicaciones públicas».
   
5. Asegúrese de que la «Clasificación de comentarios» esté desactivada.
   

Si está ejecutando Facebook en un dispositivo móvil:

1. Toque las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha.
   
2. Toca «Configuración y privacidad».
   
3. Toca «Configuración».
   
4. Seleccione «Seguidores y contenido público».
   
5. Cambie «Clasificación de comentarios» a la posición «Desactivado».
   

Cuando la clasificación de comentarios está desactivada, todas las respuestas a sus publicaciones públicas se mostrarán cronológicamente. Todos los comentarios serán visibles, incluido el spam potencial.

Cómo evitar que Facebook filtre comentarios como usuario

Si no desea que Facebook clasifique o filtre comentarios en su página de Facebook favorita, perfil popular o grupo, solo puede eliminar estas restricciones por publicación. En otras palabras, deberá deshabilitar el filtrado de comentarios en cada publicación que aparezca en su Feed. Esto puede llevar mucho tiempo, pero le permite ver todos los comentarios que ha atraído una publicación y evaluar mejor su tasa de participación.

He aquí cómo hacerlo:

1. Navega hasta la publicación de interés.
   
2. Haz clic en la pestaña que muestra el número de comentarios que ha recibido la publicación.
   
3. Haga clic en la flecha hacia abajo en la parte inferior derecha de la publicación, justo debajo del botón «Compartir». Esto abrirá el menú desplegable de clasificación de comentarios, que se establece automáticamente en «Más relevante».
   
4. Haga clic en «Todos los comentarios».
   

Y eso es. Todos los comentarios ahora se mostrarán debajo de la publicación en orden cronológico.

Amplíe su alcance

Facebook es una poderosa plataforma de redes sociales que puede ayudar a que su negocio crezca. Aún así, sus herramientas de filtrado de comentarios pueden limitar su alcance y evitar que atraiga a todos los usuarios que demuestren interés en su marca, incluso si no parecen felices o satisfechos.

Los comentarios filtrados no siempre son malos. Un cliente insatisfecho puede reaccionar “en el calor del momento” y usar palabras consideradas inapropiadas, pero eso no significa que no merezca ser escuchado. Ver y responder a dichos comentarios de manera asertiva pero cortés y respetuosa envía el mensaje de que usted escucha y está abierto a opiniones alternativas.

Incluso si el tuyo es solo un perfil personal con poco enfoque en negocios o marketing, una lista de comentarios sin filtros hace que tu audiencia se sienta valorada y apreciada. Como usuario, desbloquear comentarios ocultos puede ampliar su conocimiento y desafiarlo a abordar los problemas desde diferentes perspectivas.

¿Tiene una página o perfil popular en Facebook? ¿Cuál es su opinión sobre la decisión de Facebook de filtrar ciertos comentarios?

Háganos saber en la sección de comentarios.