por Keith Andrew
Pídele a Google la definición de «millennial» y te dará la descripción bastante literal de alguien que llegó a la edad adulta en el año 2000 o después. Sin embargo, el cambio de siglo es un hito bastante vacío. Lo que distingue a los millennials es mucho más grande que eso: serán la primera generación en vivir toda su vida adulta en la era de Internet.
Y como los gigantes del software se han pasado la última década descubriendo, existe una diferencia fundamental entre cómo piensa sobre la privacidad alguien que vivió antes de Internet y cómo piensa lo mismo alguien que creció junto a Internet.
En agosto, los medios dedicaron muchas columnas a la noticia de que WhatsApp comenzaría a compartir datos de usuarios con su empresa matriz Facebook, para ofrecer «mejores sugerencias de amigos» y «anuncios más relevantes», entre otros beneficios. “Por ejemplo, es posible que vea un anuncio de una empresa con la que ya trabaja, en lugar de uno de alguien de quien nunca ha oído hablar”, explicó WhatsApp en un entrada en el blog.
Para la prensa tecnológica, el movimiento no fue una sorpresa; fue casi inevitable una vez que el gigante de las redes sociales tomó la aplicación de mensajería en 2014. Sin embargo, para los principales medios de comunicación, se presionaron los botones de pánico. Para ellos, la historia aprovechó el temor fundamental de que sus aplicaciones de mensajería y redes sociales se convirtieran en herramientas para la recopilación de datos corporativos.
Pero, ¿qué pasa con los legendarios millennials? ¿Estaban tan preocupados como querían los medios? «Personalmente, no me preocupa que mis datos se transmitan», dice Ashley Jones, cofundadora de Social Chain, la «agencia de influencers» más grande de Europa. La empresa, con sede en Manchester, utiliza plataformas como Facebook y Twitter para campañas de marketing gigantescas. En resumen, da forma a lo que un gran número de personas ven y cómo lo ven, día tras día.
Jones no solo cae firmemente en la demografía millennial, sino que también ha pasado gran parte de su carrera ayudando a guiar exactamente cómo se sienten sus compañeros millennials sobre el mundo que los rodea. “Creo que para mí, movimientos como este me harán la vida más fácil”, continúa. «Si mi ‘perfil’ es fácilmente accesible y mis comportamientos, entonces seguramente la publicidad hacia mí en el futuro estará más dirigida a resolver los problemas que realmente estoy enfrentando».
Sin embargo, Jones se da cuenta de que no todos en su vida están tan dispuestos a aceptar que se compartan sus datos. “Mi amigo, que no está en la industria, me advirtió que desactivara algo en la configuración como ‘WhatsApp ahora está compartiendo sus datos con Facebook’, por lo que tal vez el consumidor general tenga un problema durante dos minutos, pero pasado que no creo que tengan un problema”.
Lo que Jones describe es una aceptación renuente por parte de aquellos menos expertos en tecnología que él, que les guste o no, ‘así son las cosas’. Muchas generaciones mayores creen que los datos de los usuarios que se transmiten es algo de lo que deben tener cuidado, pero además de boicotear la tecnología por completo, no están exactamente seguros de cómo detenerlo. Para Steve El-Sharawy, director de innovación del especialista en administración de comunidades en línea EzyInsights, la reacción a la historia de compartir datos de WhatsApp se dividió en dos grupos distintos, con las generaciones mayores siendo «vagamente conscientes de que compartir ‘demasiados’ datos podría ser potencialmente malo”, sin saber exactamente por qué.
“Nos hemos acostumbrado a que nuestros supermercados sepan más sobre nosotros que nuestros padres, básicamente”, continúa. «Con WhatsApp, a menos que comience a recibir llamadas en frío a través de la aplicación de los vendedores, es poco probable que los anuncios tengan un efecto dramático en la forma en que la gente lo usa».
“Nos hemos acostumbrado a que nuestros supermercados sepan más de nosotros que nuestros padres”
Sin embargo, los millennials no solo toleran tales cambios. En algunos casos, los abrazan positivamente. “Los millennials son expertos en privacidad de forma nativa en comparación con cualquier generación anterior, tienen más control de lo que comparten y con quién”, agrega El-Sharawy. “La cantidad de compartir inherente en sus vidas ha obligado a que esto sea un problema para ellos. Entienden la diferencia entre compartir registros de Netflix y logros de juegos y compartir algo realmente personal.
«Creo que, en muchos casos, las generaciones mayores no entienden los detalles lo suficiente, por lo que no se unen a la plataforma en absoluto o deambulan sin entender quién puede ver qué, con la esperanza de que esté bien».
“El canario en la jaula”
A lo que hace referencia El-Sharawy es a la idea que los millennials han sido entrenados para compartir desde su nacimiento; desde registrarse en ubicaciones en Facebook hasta publicar imágenes mundanas de cada segundo de su vida diaria en Snapchat e Instagram. A los niños se les enseña a transmitirse a sí mismos, a construir una identidad en línea, una ‘marca’ que abarca múltiples plataformas. Como resultado, han aprendido rápidamente, a menudo por error, qué información es segura para compartir y qué datos deben guardar para sí mismos, sin siquiera pensarlo dos veces.
«No podría haberlo dicho mejor yo mismo», responde Jones. “Me sorprende que a alguien le importe [about the WhatsApp-Facebook data sharing], pero eso es porque estoy firmemente en el grupo que describes. Los jóvenes en su adolescencia y principios de los veinte definitivamente ya se consideran ‘marcas’, algunos lo dicen abiertamente. En general, creo que ser consciente de eso es algo bueno, ya que significa que las personas cuidan más su producción, pero a veces, las personas que no entienden el concepto de marca se ven envueltas en que su marca personal se convierte en el principio y el fin. todo y se vuelve superficial.”
Para aquellos de una generación anterior, para quienes el uso de Internet no es una segunda naturaleza, tratar de captar los matices de la administración de redes sociales es difícil, y es especialmente difícil cuando te das cuenta de que la mayoría de los que tener dominado ni siquiera se dan cuenta de que lo están haciendo. Es memoria muscular; tan arraigado en la conciencia de los millennials como caminar, comer o hablar. ¿Se cerrará alguna vez la brecha entre las dos generaciones? ¿Y debería la gente siquiera intentarlo? Es probable que lo averigüemos la próxima vez que una plataforma social importante cambie su acuerdo de usuario.
“Los millennials son los que utilizan la variedad de configuraciones de privacidad en las plataformas sociales”
“Todos pueden transmitir todo, pero no todos pueden ver a todos transmitir todo”, resume El-Sharawy, sugiriendo que no es útil para las personas pensar en el intercambio de datos como una masa uniforme. “Millennials… son los que utilizan la variedad de configuraciones de privacidad en las plataformas sociales, preocupados por si su teléfono envía ‘confirmaciones de lectura’ en respuesta a los mensajes o no”.
Cuando se trata de privacidad, los millennials son el canario en la jaula, el indicador de cuándo debemos desafiar un cambio en la política o impulsar una nueva ronda de intercambio de datos. Hasta que las generaciones hayan vivido y muerto en la era de Internet, mayor no significa necesariamente más sabio.
Imágenes: garry caballero, Japanexperterna.se