¿Deberían las empresas de tecnología imitar el marketing de Trump?
El ascenso de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos tiene muchas lecciones para todos nosotros, pero un experto cree que las empresas tecnológicas, en particular, deberían aprender de sus técnicas de marketing en tiempo real.
David Meerman Scottautor de The New Rules of Marketing and PR, dijo a los asistentes a la conferencia Nexterday North de Comptel en Helsinki que las empresas de tecnología en particular necesitan renovar su marketing, haciendo uso de comunicaciones en tiempo real para hacer llegar información relevante a las personas justo cuando la desean.
Eso incluye estar atento a las menciones en las redes sociales, responder cualquier consulta o atender quejas lo más rápido posible, así como publicar publicaciones de blog relevantes e intentar ser mencionado en los medios.
“Hoy en día, todas las empresas son una empresa de medios”, dijo, señalando el B2B tecnológico Raytheon, señalando que su sitio web lleno de contenido “no se ve diferente a la BBC”.
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El truco, dijo Meerman Scot, consiste en contratar ex periodistas para crear “contenido”, en lugar de depender del marketing para escribir materiales, de modo que el tono suene más auténtico y evite las “galimatías” del marketing. Su propia investigación sugiere que palabras como “innovación” han perdido todo su significado debido a que las empresas de tecnología las utilizan en exceso en comunicados de prensa y materiales de marketing.
Si bien la lenta muerte del periodismo impreso significa que habrá muchos periodistas desempleados a quienes recurrir para ese tipo de trabajo, ¡gracias por las oportunidades laborales, David! – cualquier aspirante a especialista en marketing en tiempo real debe saber que a Meerman Scott no le preocupa que los periodistas paguen el alquiler, pero quiere que usted contrate personas con las habilidades necesarias para “secuestrar noticias”.
Ese es su término para recibir una publicación de blog o un comentario al principio del ciclo de noticias de una historia con la esperanza de que su empresa pueda obtener cobertura gratuita. También funciona con las redes sociales, abordando un tema justo cuando se vuelve viral.
Señaló dos ejemplos. En primer lugar, señaló que la empresa de software Eloqua se apresuró a capitalizar la adquisición de su principal rival, Market2Lead, por parte de Oracle, con una publicación de blog comentando el acuerdo recogida en los principales medios de comunicación. La compañía sugirió que la cobertura le ayudó a generar $1 millón en negocios.
En segundo lugar, el equipo social de Symantec detectó que un nuevo álbum de Justin Bieber estaba a punto de lanzarse y envió una publicación social con tema de seguridad. Puede parecer una tontería, pero la empresa le afirmó a Meerman Scott que el publicación única en Twitter y Facebook Fue seguido por un aumento del 18% en las ventas en línea durante los siguientes cuatro días.
¿Qué tiene esto que ver con Trump? Meerman Scott señaló al presidente electo estadounidense como el maestro de este tipo de marketing en tiempo real.
“La gente se rió de mí, él nunca va a ganar. Pero es el mejor comercializador de la campaña”, dijo Meerman Scott, señalando que la cobertura mediática obtenida por los tuits extremos de Trump se ha estimado en equivalente a 5 mil millones de dólares en publicidad.
Son muchas cifras importantes, dijo Meerman Scott, cualquier empresa puede utilizar la técnica para “lograr un éxito similar”, simplemente transmitiendo su mensaje en el momento adecuado.
Por supuesto, como señaló un asistente, Hillary Clinton en realidad ganó el voto popular, y los tuits de Trump pueden haberle ganado muchos seguidores, pero también hay mucha gente que siente aversión por el presidente electo, por decirlo suavemente.