Cómo funciona el envío del mercado de Facebook

Facebook Marketplace ha facilitado a los empresarios e incluso a la gente común vender sus productos a través de las redes sociales. Permite a las personas participar en dos actividades al mismo tiempo: desplazarse por las redes sociales y ganar dinero. Si desea vender algunos de sus productos en Facebook Marketplace, es posible que se pregunte cómo funciona la función de envío de la plataforma.

No te preocupes porque has venido al lugar indicado. Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber sobre el envío de Facebook Marketplace. También le daremos consejos que le ayudarán a convertirse en un vendedor exitoso en la plataforma. Entonces empecemos.

¿Cómo funciona el envío del mercado de Facebook?

La función de envío de Facebook Marketplace es una excelente manera para que los vendedores expandan sus negocios porque pueden enviar sus productos a cualquier estado de EE. UU. Además, también pueden enviar productos a otros países.

Afortunadamente, la función es bastante sencilla de utilizar. Así es como funciona en pocas palabras:

1. Usted incluye un producto a la venta en la plataforma y especifica cómo enviará el producto.
   
2. Alguien compra el producto.
   
3. Las alertas de Facebook le informan que el artículo se ha vendido y debe enviarse.
   
4. Usted envía el producto y proporciona información de seguimiento válida.
   
5. Una vez que se envía el artículo, marcado como “Entregado”, y el comprador confirma que ha recibido el producto, Facebook liberará los ingresos generados por la venta a su cuenta bancaria especificada dentro de cinco días hábiles.

Nota: Facebook cobra una comisión del 5% por cada venta, por lo que la cantidad que recibas en tu cuenta será menor que el precio al que se vendió.

Para configurar el envío para su tienda Facebook Marketplace, siga los pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y navegue hasta la pestaña “Mercado”.
   
2. Vaya a “Crear nuevo listado” para enumerar el producto que desea vender.
   
3. Una vez que haya proporcionado toda la información del producto, haga clic en el botón “Configurar envío”.
   
4. En el formulario proporcionado, ingrese su nombre legal. Vuelva a verificar que el nombre sea correcto porque no podrá editarlo más tarde.
   
5. Luego, ingrese su dirección, información bancaria y fecha de nacimiento antes de pasar a la página siguiente.
   
6. Una vez que haya ingresado la información anterior, deberá elegir entre dos opciones de envío. Estos incluyen el uso de su etiqueta de envío preferida o una etiqueta de envío prepaga.
   

La única diferencia entre las etiquetas de envío del paso 6 anterior es que las etiquetas de envío prepago le brindan una tarifa de envío estimada. Por otro lado, utilizar tu propia etiqueta de envío te permite cobrar una tarifa fija por el envío del producto. Además, muchos vendedores dicen que una etiqueta de envío prepago es un poco más barata, lo que le permite cobrar menos a los compradores, lo que le da una ventaja sobre sus competidores.

Una vez que sepas cuánto cobrarás por el envío, continúa con los pasos a continuación:

1. Especifica el peso del paquete que estás enviando.
   
2. Seleccione un transportista de envío de las opciones proporcionadas en el menú desplegable “Transportista de envío”.
   
3. Especifique si desea recibir ofertas en el listado y presione “Publicar” para completar el listado.
   

Si ofreces a los compradores envío gratuito, Facebook deducirá automáticamente las tarifas de envío de los ingresos generados por la venta del producto.

Después de realizar una venta, recibirás una notificación para enviar el artículo dentro de los tres días hábiles. Para garantizar una transacción exitosa, empaquete el artículo de forma segura y asegúrese de que esté en buen estado de funcionamiento. Además, el artículo debe seguir las pautas de Facebook Marketplace para evitar:

• Obtener críticas negativas de los compradores.
• Ser baneado de la plataforma para siempre.
• Las clasificaciones de su listado se ven afectadas.
• Obtener limitaciones en la protección del vendedor.
• Eliminación de sus listados.
• Facebook ofrece al comprador un reembolso a su cargo.

Una vez que haya enviado el artículo, el siguiente paso es imprimir los detalles de envío y proporcionar al comprador información de seguimiento válida. Después de eso, vaya a Facebook Marketplace y marque el artículo como “Enviado”. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a Facebook y haga clic en la campana de notificación.
   
2. Haga clic en la notificación del pedido y vaya a “Crear etiqueta de envío”. Ahora debería ver una pantalla que le permite ingresar la información de envío requerida.

Una vez que haya proporcionado la información anterior, tanto usted como el comprador deberían poder ver dónde se encuentra el artículo durante el viaje de entrega. Facebook también le dará al comprador una hora estimada de llegada.

Es mejor enviar el producto y proporcionar la información de seguimiento tan pronto como se venda. Esto no solo mantendrá su cuenta y reputación como vendedor al día, sino que también le dará al vendedor la tranquilidad de saber que no ha sido estafado.

Reciba sus ingresos por el artículo vendido

Una vez que el comprador haya recibido el artículo, la información de envío se actualizará a “Entregado”. Después de cinco días hábiles, Facebook liberará los ingresos generados por el artículo vendido, menos su comisión del 5%. Las ganancias restantes se depositarán directamente en su cuenta bancaria una vez que se entregue el artículo y el vendedor esté satisfecho con el producto.

¿Por qué no puedo ofrecer envíos en Facebook Marketplace?

Hay varias razones por las que Facebook puede restringirle la posibilidad de realizar envíos en su mercado. Algunas de las razones comunes incluyen las siguientes:

• Violar las políticas del mercado.
• Recibir muchas cancelaciones de pedidos en un corto período
• No completar la verificación de identidad. En este caso, es posible que tengas que proporcionar a Facebook información adicional, como tu número de Seguro Social y datos bancarios, antes de que la función se vuelva a habilitar.

Si cree que la función de envío se deshabilitó por error, puede apelar la decisión a través de la página de soporte de Facebook.

Preguntas frecuentes adicionales

¿Qué sucede cuando el comprador no recibe el artículo que envié o se daña durante el envío?

Si el comprador informa que no recibió el artículo o si se daña durante el envío, el primer paso es comunicarse con la empresa de envío. Se recomienda trabajar con una empresa de transporte de confianza para evitar este tipo de sucesos. Aunque Facebook Marketplace afirma ofrecer protección al vendedor, puede emitir un reembolso al comprador y dejar que el vendedor asuma las pérdidas.

¿Cuál es la desventaja de vender y enviar productos a través de Facebook Marketplace?

Una desventaja importante que enfrentan los vendedores cuando venden productos a través del mercado de Facebook es que la plataforma no ofrece atención al cliente, a diferencia de otros gigantes del comercio electrónico como eBay y Amazon. Si algo sale mal durante el proceso de envío, usted mismo debe encargarse del servicio de atención al cliente. También ha habido quejas sobre la dificultad para comunicarse con el equipo de soporte de Facebook.

¿Por qué me cobraron tarifas adicionales de lo que figuraba en la aplicación antes del envío?

Un error que cometen muchos vendedores es pesar el artículo antes de empaquetarlo. El material de embalaje, como las cajas y el acolchado, pueden aumentar ligeramente el peso y, por tanto, los gastos de envío. La regla general es pesar el producto después del envasado para tener en cuenta el peso extra.

Envíe sus productos sin problemas en Facebook Marketplace

El mercado de Facebook es una gran plataforma para proporcionar una fuente adicional de ingresos mediante la venta de artículos como negocio secundario o que ya no necesitas. Si bien el envío es el proceso más agitado en cualquier negocio de comercio electrónico, ese no es el caso de Facebook Marketplace. La plataforma simplifica el proceso para que puedas concentrarte en las actividades que generan ingresos en lugar de tener que luchar con el envío.

Una de las mejores prácticas al utilizar Facebook Marketplace es asegurarse de enviar los artículos lo antes posible y en un embalaje seguro. Hacerlo mejorará su reputación como vendedor y le dará tranquilidad al comprador con el que está trabajando.

¿Has intentado vender artículos en Facebook Marketplace antes? ¿Cómo fue la experiencia del envío? Por favor compártelo con nosotros en la sección de comentarios a continuación.