Cómo solucionar que Gmail no reciba correos electrónicos

Gmail es confiable y de uso gratuito, lo que contribuye a su adopción generalizada por parte de muchos usuarios de Internet. Sin embargo, hay ocasiones en las que las personas no reciben sus mensajes de correo electrónico, lo que genera pánico o confusión. No hay necesidad de preocuparse porque el cliente de correo electrónico podría ser el culpable.

A continuación se detallan algunas razones comunes por las que algunos usuarios de Gmail no reciben correos electrónicos o, más exactamente, dónde terminan en la bandeja de entrada. A veces es problema de Gmail, pero hay circunstancias en las que la culpa es de otros factores. Siga leyendo para conocer todos los detalles.

Por qué Gmail no recibe correos electrónicos

La mayoría de las veces, recibió el correo electrónico que estaba esperando, pero es probable que el cliente de correo electrónico lo haya colocado en otro lugar. Gmail puede pidir los correos electrónicos en categorías como Actualizaciones y Foros, y tendrás que hacer clic en ellos para buscar correos electrónicos específicos. También puedes consultar las categorías Sociales y Promociones. Es posible que Gmail haya enviado su mensaje allí.

Sin embargo, existen otras razones por las que no obtuvo algo.

Principales razones para no recibir Gmail

1. Enviado a la carpeta de spam

Gmail tiene varias funciones de seguridad para proteger a los usuarios del spam, el correo fraudulento y más. Sin embargo, hay ocasiones en las que envía accidentalmente correos electrónicos legítimos a la carpeta “Spam”. Esta ubicación es donde terminan los mensajes sospechosos, pero aún no se eliminan.

Los correos electrónicos en la carpeta Spam permanecen allí durante 30 días y debes marcarlos como seguros para acceder a su contenido. Si espera demasiado, es posible que no sepa que Gmail ya los eliminó. Revisar su carpeta de spam con frecuencia es una excelente manera de detectar correos electrónicos perdidos. Así es cómo:

1. Abierto “Gmail” en su navegador.
   
2. Mire a su izquierda, desplácese hacia abajo y luego seleccione el “Correo basura” carpeta. Quizás tengas que hacer clic “Más” en la sección superior para obtener la carpeta.
   
3. Compruebe si hay un correo electrónico crucial allí.
   
4. Haga clic para abrirlo.
   
5. Seleccionar “Denunciar no spam”.
   
6. El mensaje debería regresar automáticamente a la “Bandeja de entrada” o al lugar donde se originó. Seleccionando el “Todo el correo” La carpeta es la forma más fácil de encontrarla.

Algunos servicios o entidades de boletines le pedirán que incluya en una lista segura sus direcciones de correo electrónico para que este fenómeno no suceda. También puedes configurar filtros para permitir que los mensajes de un remitente específico lleguen correctamente.

2. No más espacio de almacenamiento

Las cuentas de Google disfrutan de 15 GB de almacenamiento gratuito, pero si recibe con frecuencia archivos grandes o guarda muchos datos en Google Drive, este espacio de almacenamiento se ocupa rápidamente. La única forma de permitir que lleguen nuevos correos electrónicos es actualizar su cuenta de Google o eliminar archivos de Gmail, Google Drive o Google Photos. Las tres aplicaciones usan espacio de almacenamiento en Drive.

En Gmail, puedes eliminar mensajes de esta manera:

1. Abra cualquier correo electrónico.
   
2. Clickea en el “puntos triples” A la derecha.
   
3. Seleccionar “Eliminar este mensaje”.
   
4. Para eliminar varios mensajes, haga clic en “” (Volver a la bandeja de entrada), marque las casillas junto a cada correo electrónico que desee eliminar y luego seleccione “”Icono (Eliminar).

En Drive, puedes eliminar archivos que consumen espacio siguiendo estos pasos:

1. Dirigirse a “Google Drive.”
   
2. Seleccione un archivo.
   
3. Clickea en el “”Icono (Eliminar).
   
4. Para eliminar varios archivos, marque la casilla junto a cada uno mientras esté en la carpeta principal y seleccione “”Icono (Eliminar).

En Google Photos, los usuarios pueden probar estos pasos para eliminar archivos y obtener más espacio:

1. Abierto “Fotos de Google.”
   
2. Selecciona cualquier foto o vídeo.
   
3. Haga clic en “”Icono (Eliminar).
   
4. Elegir “Mover a la papelera.”
   

Por supuesto, puedes actualizar tu almacenamiento si eliminar archivos y correos electrónicos no es una opción. Sin embargo, sólo debes hacerlo si estás dispuesto a pagar por el espacio. De lo contrario, considere liberar algo de espacio de almacenamiento.

3. Buscar en la cuenta de Gmail incorrecta: verifique su aplicación de Gmail

Los usuarios de dispositivos móviles pueden intercambiar libremente entre cuentas de Gmail para Android o iOS. Sin embargo, es posible que accidentalmente se queden en un perfil de Gmail en particular y se pregunten por qué no llega algo. Solucionar esto solo lleva unos minutos. Sigue estos pasos para hacerlo:

1. Abre el “Aplicación Gmail” en su dispositivo móvil.
   
2. Toca tu “icono de perfil”.
   
3. Compruebe si las cuentas de este dispositivo son correctas.
   
4. Si no, agregue la cuenta que desee.
   

Inicie sesión en la cuenta de Gmail deseada en el dispositivo móvil para asegurarse de recibir correos electrónicos. Cometer errores en estas áreas es natural ya que realizamos múltiples tareas a lo largo del día. La buena noticia es que cambiar de cuenta no lleva nada de tiempo.

Si cambió y no notó ningún correo electrónico nuevo, es posible que se envíen a la carpeta “Spam” o a una categoría diferente. Mire en estos lugares para ver si los correos electrónicos que faltan están allí.

4. Una conexión a Internet problemática

Algunas personas olvidan conectar sus dispositivos a Internet, pero si puedes leer este artículo, es posible que tengas un problema diferente. Sin embargo, sigue siendo prudente restablecer su conexión a Internet. Puede apagar y encender rápidamente la conectividad a Internet en su teléfono inteligente y computadora.

Reinicie su enrutador si la conexión a Internet es esporádica. Dependiendo del modelo de su enrutador, deberá esperar unos 5 minutos, pero su acceso a Internet debería restablecerse.

Revise su bandeja de entrada en busca de correos electrónicos para ver si restablecer su conexión o enrutador ha resuelto el problema. Podría funcionar.

Gmail no recibe correos electrónicos de un remitente

De vez en cuando, los filtros de spam de Gmail se activan a toda marcha. Enviarán mensajes desde algunas direcciones a la carpeta “Spam”, aunque usted confíe en ellos. En este caso, tendrás que incluir la dirección en la lista segura y evitar que esto vuelva a suceder. Siga estos pasos para incluir una dirección en la lista segura:

1. Abierto “Gmail.”
   
2. Ve a la “Ajustes” menú.
   
3. Seleccionar “Filtros y direcciones bloqueadas”.
   
4. Elegir “Crear un nuevo filtro”.
   
5. Escriba o pegue la dirección de correo electrónico para permitir en el “De” campo.
   
6. Seleccionar “Crear filtro”.
   
7. En la siguiente sección, verifique “Nunca lo envíes a spam”.
   
8. Haga clic en “Crear filtro”.
   

Ahora que tus filtros permiten el paso de los correos electrónicos, puedes pedirle al usuario que te envíe algo más. Un nuevo mensaje debería llegar momentáneamente.

También hay otra forma de incluir a los remitentes en la lista segura. Puede hacerlo a través de un correo electrónico abierto. Así es cómo:

1. Abra un correo electrónico.
   
2. Clickea en el “puntos triples”.
   
3. Seleccionar “Filtrar mensajes como estos”.
   
4. Introduzca la dirección de correo electrónico en el “De” campo.
   
5. Haga clic en “Crear filtro”.
   
6. Controlar “Nunca lo envíes a spam”.
   
7. Seleccionar “Crear filtro”.
   

Ambos métodos funcionan de manera idéntica y puedes elegir el que prefieras.

Gmail no recibe correos electrónicos de Outlook

Si bien no es estándar, algunos trabajadores utilizan la configuración IMAP o POP de Gmail. Esto le permite recibir correos electrónicos de Outlook en Gmail. Sin embargo, la funcionalidad puede detenerse debido a errores. Así es como puedes solucionar el problema:

1. Abierto “Gmail” en tu navegador.
   
2. Clickea en el “engranaje” Icono (Configuración).
   
3. Buscar “Reenvío y POP/IMAP”.
   
4. Habilite POP o IMAP, dependiendo de cómo lo configure.
   

Gmail también puede funcionar mal debido a problemas con el servidor, que sólo los técnicos de Google pueden solucionar. El único curso de acción para este problema es esperar.

Al abrir Gmail en un navegador diferente, a veces el problema desaparece. Sin embargo, es posible que deba comunicarse con el servicio de atención al cliente si nada funciona.

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En general, Gmail suele ser un servicio confiable, ya que alimenta a la mayoría de la población de Internet de persas maneras. Sin embargo, una configuración incorrecta o problemas con el servidor pueden obligar a algunas personas a perderse mensajes cruciales. Afortunadamente, existen formas de combatir el problema que no requieren mucho tiempo.