¿Por qué se envía el mensaje pero no se entrega en Messenger?

¿Tiene problemas para enviar mensajes usando la aplicación Facebook Messenger? Aunque la aplicación normalmente funciona sin problemas, a veces encuentra algún error ocasional. Sin embargo, existen otras razones por las que sus mensajes pueden aparecer como enviados pero no entregados.

Este artículo analizará por qué la aplicación a veces no entrega los mensajes enviados y cómo resolver el problema.

Continúe leyendo para obtener más información.

¿Qué significa?

Cuando envía un mensaje, espera que llegue al destinatario sin problemas. Este suele ser el caso de Facebook Messenger. El archivo de texto, imagen, vídeo o audio llega al cuadro de chat del destinatario en cuestión de segundos. Aún así, es posible que veas una ventana emergente que te alerta de que la aplicación no pudo entregar el mensaje. El misterio lo deja perplejo y se pregunta qué causó el problema.

Varias razones pueden estar detrás del intento fallido de enviar mensajes. Examinemos las causas principales que impiden que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de alguien.

El destinatario está desconectado

La persona con la que intentas comunicarte podría estar desconectada. Si bien puedes enviarles un mensaje, Messenger lo entregará solo cuando vuelvan a estar en línea. Otro motivo puede ser que el destinatario haya cerrado sesión en la aplicación. Tan pronto como vuelvan a iniciar sesión en Messenger, el estado del mensaje de su texto debería ser “entregado”.

El mensaje está marcado como spam

Si, por alguna razón, el mensaje llega a la sección Spam, no aparecerá como entregado por tu parte.

Un fallo del sistema

Aunque la aplicación Messenger está relativamente libre de errores, el sistema ocasionalmente enfrenta algunos fallos que pueden retrasar la mensajería. Aunque hayas enviado el mensaje correctamente, la aplicación no lo entregará hasta que se resuelvan los fallos del sistema.

El destinatario no es su contacto de Messenger

Cuando envías un mensaje a una persona que no está en tu lista de amigos o tu contacto de Messenger, no puedes ver el estado del mensaje como “entregado”. El mensaje permanece en la bandeja de entrada de la persona, pero es posible que no lo vea, especialmente si su perfil es privado. El destinatario debe ir a sus solicitudes de mensajes y decidir si acepta su mensaje. Si lo hacen, la aplicación entrega su mensaje sin problemas y el destinatario puede abrirlo y leerlo.

Antes de contactar a alguien a través de Messenger, asegúrese de ser su amigo en línea. De esta manera, no tendrás que esperar hasta que acepten tu solicitud de mensajería.

Problemas del servidor

Es posible que el programa Messenger en el dispositivo de su amigo se esté ejecutando en un servidor diferente al de su aplicación. Aunque los servidores normalmente se comunican sin dificultad, problemas imprevistos podrían interrumpir el intercambio. Cuando esto ocurre, la aplicación se ralentiza y no actualiza los estados de los mensajes.

Leer el mensaje desde la pantalla de inicio

El destinatario podría haber leído su mensaje desde la notificación en su pantalla de inicio. Si el texto es breve, aparece completo en la ventana emergente. Con texto más largo, la persona puede leer aproximadamente la mitad en la ventana de notificación y el resto permanece oculto.

Conexión a Internet

Otra razón por la que el mensaje no se entregó podría ser una mala conexión a Internet. Si la aplicación tiene dificultades para funcionar en una red inestable, podría provocar retrasos en la comunicación. Enviar mensajes a través de la aplicación no consume demasiados datos, por lo que deberías poder comunicarte con tus amigos tan pronto como la conexión inalámbrica se estabilice.

Cómo arreglar un mensaje enviado pero no entregado en Messenger

Aunque los problemas de comunicación en la aplicación Messenger son frustrantes, la mayoría de ellos sólo requieren una solución rápida. Estas son varias formas de optimizar la aplicación y garantizar que se entreguen todos sus mensajes. Puede reiniciar su teléfono inteligente, desactivar el ahorro de datos, detener la aplicación, habilitar los datos en segundo plano del programa y borrar su caché.

Método 1: reiniciar su dispositivo

A veces, reiniciar su dispositivo móvil es suficiente para eliminar problemas de software persistentes. Cuando el sistema esté en funcionamiento nuevamente, debería poder admitir todas las aplicaciones, incluido Messenger.

Intente reiniciar su teléfono o tableta y luego envíe mensajes a varios amigos. Si se entregan todos sus mensajes, ya no tendrá que preocuparse por el mal funcionamiento de la aplicación.

Aquellos que usan el escritorio versión de Messenger deberían reiniciar su PC y ver si el problema persiste.

Método 2: deshabilitar el ahorro de datos

La función de ahorro de datos incorporada ayuda a los usuarios de dispositivos móviles a gastar menos datos cuando usan la aplicación. Sin embargo, puede interferir con sus mensajes e impedir que Messenger los entregue correctamente. Afortunadamente, puedes desactivarlo con unos simples clics.

Esto es lo que debe hacer en un dispositivo Android:

1. Vaya a Google Play Store y busque el Mensajero aplicación usando la barra de búsqueda.
   
2. Instale las actualizaciones disponibles.
   
3. Inicie la aplicación y presione su foto de perfil.
   
4. Desplácese hasta la parte inferior de la configuración de su perfil y haga clic en “Ahorro de datos”.
   
5. Si la opción está habilitada, alterne para desactivarla.
   

Siga los pasos a continuación para desactivar el ahorro de datos en su iPhone:

1. Dirígete a Apple Store y escribe “Messenger” en el cuadro de búsqueda.
   
2. Selecciona el aplicación e instale las actualizaciones disponibles.
   
3. Abra Messenger y haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha de la interfaz y siga los pasos anteriores con Android.
   

Método 3: detener la aplicación

Si los procesos en segundo plano abruman la aplicación, es mejor forzar la detención de Messenger para restaurar su funcionalidad.

A continuación se explica cómo hacerlo en un dispositivo Android:

1. Vaya a la aplicación “Configuración” y seleccione “Aplicaciones”, “Administrar aplicaciones” o “Aplicaciones”.
   
2. Escanea la lista hasta que encuentres Mensajero. Toque la aplicación para seleccionarla.
   
3. Presiona “Forzar detención”.
   

Este método también funciona en dispositivos iOS.

1. Abra “Configuración” y elija la opción “Aplicaciones”.
   
2. Seleccione “Ver todas las aplicaciones”. Baja por la lista hasta que veas Mensajero y tócalo.
   
3. Haga clic en la aplicación y toque “Forzar detención” en la parte superior de la pantalla.
   

Esta acción finalizará todos los procesos en segundo plano que podrían estar impidiendo que sus mensajes se transmitan sin problemas. Inicie Messenger para comprobar si se ha vuelto más receptivo.

Método 4: habilitar datos en segundo plano

Los datos en segundo plano ayudan a que las aplicaciones funcionen correctamente incluso cuando la conexión inalámbrica es deficiente o inestable.

Para habilitar los datos en Android 7.0 o posterior, siga las instrucciones a continuación:

1. Abra “Configuración” y seleccione “Red móvil”.
   
2. Presione “Uso de datos” y seleccione “Ahorro de datos”.
   
3. Si la opción está habilitada, elija “Aplicaciones sin restricciones”.
   
4. Desplácese hasta la parte inferior de la interfaz y busque la aplicación “Messenger”.
   
5. Selecciona el Mensajero aplicación para encenderlo.
   

Las siguientes instrucciones le ayudarán a habilitar el uso de datos en segundo plano en su iPhone:

1. Vaya a “Configuración” y presione “General”.
   
2. Seleccione “Actualización de aplicaciones en segundo plano” y desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones hasta encontrar Mensajero.
   
3. Toque la aplicación “Messenger” para activar y habilitar el uso de datos para la aplicación.
   

Método 5: borrar el caché

Puede eliminar información innecesaria borrando el caché de la aplicación y optimizando su rendimiento. Cuando actualice Messenger, debería entregar sus mensajes sin falta.

A continuación se explica cómo borrar el caché de su teléfono inteligente Android:

1. Inicie “Configuración”, seleccione “Aplicaciones” y vaya a “Administración de aplicaciones”.
   
2. Revise la lista de aplicaciones instaladas hasta encontrar Mensajero.
   
3. Presiona la aplicación y selecciona la opción “Borrar caché”.
   

Borrar el caché de un iPhone no debería llevar más de unos minutos.

1. Abra “Configuración” y haga clic en “Aplicaciones”. Seleccione “Mostrar todas las aplicaciones”.
   
2. Escanee la lista hasta que vea Mensajero.
   
3. Toque la aplicación y seleccione la sección “Uso de almacenamiento”.
   
4. Presione “Borrar caché” para eliminar datos innecesarios.
   

Asegúrese de que la aplicación entregue sus mensajes

Aunque la aplicación Messenger es bastante confiable, es posible que no entregue sus mensajes a sus contactos de manera constante. Es una situación inconveniente, especialmente cuando se intenta transmitir información valiosa. La buena noticia es que resolver el problema no es complicado. Debería poder optimizar la aplicación y su sistema de mensajería modificando su configuración a través de su dispositivo móvil.