Max está haciendo lo mínimo: los usuarios de HBO Max informan errores de inicio de sesión en medio de la migración del sitio del transmisor a Max
Si es suscriptor de HBO Max, debería haber recibido una notificación esta semana sobre el cambio de nombre del sitio y la conversión a Max, que se llevará a cabo hoy, 23 de mayo.
Lo primero que decía el mensaje era que la “información de facturación e inicio de sesión para Max es la misma que la de su cuenta de HBO Max”. También explicó que “dependiendo de sus dispositivos, sucederá una de dos cosas: HBO Max se actualizará automáticamente a Max. O bien, cuando abra HBO Max, se le pedirá que descargue la aplicación Max”. Ahora que el cambio ha comenzado, muchos suscriptores de HBO Max se han quejado de que estos cambios no son tan simples o fluidos como esperaban, y algunos dispositivos ni siquiera muestran una opción para iniciar sesión en Max.
Actualmente, HBO Max solo está haciendo la transición a Max en los Estados Unidos, pero algunos usuarios con sede en Puerto Rico, una parte de los Estados, han notado que sus servicios han caducado.
Otros suscriptores se quejan de que Max no funciona en ciertos dispositivos seleccionados como Roku y Fire TV.
Y aunque quedó claro que algunos usuarios necesitarían descargar una nueva aplicación para acceder a la nueva plataforma, muchos no están contentos o simplemente están confundidos acerca de qué aplicación usar, ya que ahora tienen las aplicaciones HBO Max y Max. en sus dispositivos.
Por otro lado, una vez que los suscriptores finalmente puedan acceder a la aplicación, obtendrán acceso no solo a la biblioteca de transmisión de HBO, sino también a la programación de las marcas Discovery como HGTV, Discovery Channel y Food Network.
A informe ayer declaró que Warner Bros. Discovery ha establecido numerosas “salas de guerra” en todo el mundo para abordar cualquier problema técnico que surja. “Todo el equipo está en espera”, declaró el CTO de Warner Bros. Discovery, Avi Saxena, y los comentarios de los clientes se evaluarán diariamente para priorizar las soluciones. Jugo Mobile habló con un representante de Max hoy, quien explicó: “Siempre se deben anticipar los problemas en un despliegue tecnológico de esta escala. Podemos compartir que solo los menores han surgido y se remediaron rápidamente”.
Escuche, mientras todo esté funcionando a tiempo para el Sucesión final, estará bien.
ACTUALIZADO EL 23/05/22 A LAS 12:15 p. m. ET: Esta historia se ha actualizado para incluir una declaración de un portavoz de Max.
