Cómo arreglar las llamadas Wi-Fi de Samsung que no funcionan

La mayoría de las personas realizan llamadas a través de redes celulares, pero algunas ubicaciones tienen una cobertura inferior, lo que dificulta estas llamadas. Los dispositivos Samsung pueden usar llamadas Wi-Fi en su lugar, ya que sus llamadas se enrutan a través de Internet. Y como hoy en día las conexiones a Internet están muy extendidas, este nuevo método resulta ventajoso.

Sin embargo, la función de llamadas por Wi-Fi a veces puede fallar y no todos los teléfonos Samsung utilizan el mismo diseño de menú. A continuación, le mostraremos cómo abordar los problemas más comunes.

Las llamadas Wi-Fi de Samsung no funcionan

Hay razones por las que las llamadas por Wi-Fi se niegan a funcionar correctamente en su teléfono. Éstos son algunos de los que han experimentado muchos de los que intentan hacer llamadas de esta manera.

Habilitar llamadas Wi-Fi está deshabilitado

A veces, la función de llamadas por Wi-Fi está desactivada o nunca se ha activado en su dispositivo Samsung. Esto puede deberse a que se le olvidó encenderlo o a que adquirió un dispositivo nuevo con las llamadas Wi-Fi desactivadas de forma predeterminada.

Por lo tanto, antes de probar otras soluciones, es mejor comprobar la configuración de llamadas Wi-Fi. Si bien cada teléfono es diferente, puedes seguir los pasos generales a continuación:

1. Abra la aplicación o el menú “Configuración” en su teléfono inteligente Samsung.
   
2. Busque la sección “Conexiones” o “Red e Internet”.
   
3. Busque allí la opción “Llamadas Wi-Fi”.
   
4. Actívalo.
   
5. Pruebe para ver si las llamadas por Wi-Fi funcionan ahora.

Alternativamente, puede utilizar la función de búsqueda en el menú Configuración para localizar directamente la sección de llamadas Wi-Fi. Siga los pasos que prefiera, ya que al final no afecta el resultado.

Sin embargo, si la opción no está disponible incluso después de usar la función de búsqueda, el teléfono inteligente no admite llamadas por Wi-Fi. Si desea esta opción, deberá adquirir un dispositivo nuevo, ya que las llamadas por Wi-Fi también requieren un hardware específico.

Compruebe si el teléfono o el operador admite llamadas por Wi-Fi

No hay nada de malo en probar las llamadas por Wi-Fi por primera vez, pero debes recordar que no todos los teléfonos inteligentes Samsung las admiten. Además, necesitará un proveedor de telefonía móvil que admita llamadas por Wi-Fi. Como característica nueva, las llamadas por Wi-Fi aún no son un elemento básico para todos los operadores.

Siguiendo los pasos anteriores, puede verificar si su teléfono admite llamadas por Wi-Fi.

Si sabe que su teléfono puede realizar llamadas por Wi-Fi, pero aún tiene dificultades, es posible que el problema esté en el operador de telefonía móvil. Puedes llamar al departamento de atención al cliente para ver si lo admiten o, en caso contrario, preguntar si estará disponible próximamente. Muchas empresas están implementando lentamente la función debido a su conveniencia.

Es posible que tengas que cambiar de proveedor si el actual te informa que no tienen planes de introducir llamadas por Wi-Fi en el futuro.

Restablecer la conexión a Internet

Es posible que la red Wi-Fi que estás intentando utilizar no funcione perfectamente, lo que puede impedirte llamar a otras personas a través de Internet. Primero, verifique el enrutador apagándolo, esperando aproximadamente 30 segundos y luego volviéndolo a encender. Espere a que la conexión a Internet vuelva a la normalidad.

Si todo va bien, deberías poder actualizar la conexión y llamar a otras personas a través de la red Wi-Fi. Sin embargo, si esto no funciona y aún puedes navegar por Internet, puede ser un problema con la configuración del enrutador o algo más. Es posible que tengas que llamar a tu proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.

También puedes desactivar el Wi-Fi de tu teléfono. A veces, desconectarse y volver a conectarse resuelve los problemas. Combínelo con el reinicio del enrutador y debería recuperar la funcionalidad de llamadas por Wi-Fi.

Actualiza tu teléfono

Los teléfonos inteligentes reciben actualizaciones de vez en cuando a medida que los desarrolladores las envían. Su objetivo es eliminar errores, abordar lagunas de seguridad y hacer mucho más para mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, olvidarse de instalar una actualización o dos puede impedirle acceder a ciertas funciones, y las llamadas por Wi-Fi son una de ellas.

Para buscar actualizaciones de software, puede seguir estos pasos.

1. Abra la aplicación Configuración.
   
2. Desplácese hasta la parte inferior para buscar “Sistema” o “Acerca del teléfono”.
   
3. Busque la opción “Actualizaciones” en “Avanzado”.
   
4. Busque nuevas actualizaciones.
5. Instale la actualización si hay una nueva.

Una nueva actualización debería ayudar a restaurar el teléfono a sus condiciones normales de funcionamiento. Sin embargo, es posible que no garantice que las llamadas por Wi-Fi vuelvan a funcionar.

Activar el modo avión

Sorprendentemente, el modo avión es útil para varias soluciones y es posible que no sepas que puede forzar las llamadas por Wi-Fi. Algunos operadores informan a los usuarios que si la señal celular del área es lo suficientemente fuerte, tendrá prioridad. Es por eso que las llamadas por Wi-Fi a veces no se conectan.

Con el modo avión, los usuarios pueden desconectar cualquier conexión a torres de telefonía móvil cercanas y utilizar Wi-Fi en su lugar. Es fácil activar el Modo avión, ya que normalmente puedes encontrarlo en la barra de tareas rápida al deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla. El icono de esta función es un avión y debe estar activado.

Al activar el Modo avión, debes asegurarte de estar todavía conectado a la red Wi-Fi. Puedes intentar llamar a alguien y ver si se realiza.

Sin embargo, sería mejor desactivar el modo avión cuando las llamadas por Wi-Fi funcionen en condiciones normales. Esta solución es útil, pero puede aislarte de tus amigos y familiares si la dejas activada durante demasiado tiempo.

Conéctese a una red diferente

Hay redes Wi-Fi que han sido configuradas de manera extraña por profesionales de TI u otras personas a cargo. Si bien no son necesariamente maliciosos, su configuración puede bloquear las llamadas Wi-Fi por algún motivo. Desafortunadamente, además de pedirle al administrador de TI que haga ajustes, no hay mucho que hacer más que probar con otra red.

Utilice la función Wi-Fi de su teléfono inteligente y cambie de red. Si el Wi-Fi ahora funciona, sabrás que no es culpa de tu teléfono. Llame a su proveedor de servicios de Internet si es su red doméstica y no está seguro de cómo proceder.

Reiniciar configuración de la red

Borrar la configuración de red de su teléfono inteligente Samsung puede solucionar algunos problemas de red y permitirle comenzar de nuevo. Así es como puedes hacerlo en tu dispositivo:

1. Vaya al menú “Configuración”.
   
2. Dirígete a la sección “Sistema”.
   
3. Busque la opción para restablecer la configuración de red.
   
4. Confirma tu elección.
5. Conéctese a su red nuevamente y pruebe las llamadas por Wi-Fi.

Debes saber que completar este proceso requerirá que ingreses las contraseñas nuevamente. Cualquier otro dispositivo Bluetooth también será olvidado. Continúe solo si está de acuerdo con volver a ingresar toda su información.

Reinsertar la tarjeta SIM

Es posible que su tarjeta SIM esté mal insertada o que la ranura esté sucia. Puedes intentar quitar la tarjeta SIM de la bandeja o ranura. Limpia el espacio y vuelve a insertar la tarjeta. Si las llamadas por Wi-Fi ahora funcionan, puedes continuar con tus otras tareas.

Las llamadas Wi-Fi del Samsung A32 no funcionan

El modelo Samsung A32 admite llamadas por Wi-Fi, pero necesitarás una tarjeta SIM y un plan telefónico que lo ofrezca. Así es como se activa la función en este teléfono inteligente en particular:

1. Desliza hacia arriba en la pantalla de tu Samsung A32.
2. Seleccione la opción “Configuración”.
   
3. Desplácese hacia abajo y busque “Conexiones”.
   
4. Toca “Llamadas por Wi-Fi”.
   
5. Activa la opción.
   
6. Elija “Preferencia de llamada” y elija “Preferido Wi-Fi”.
   
7. Intente hacer una llamada ahora.

Al seleccionar “Wi-Fi preferido”, el teléfono priorizará las llamadas a través de Internet. Si este paso no funciona, deberías probar otras soluciones mencionadas en la sección anterior. Pueden ayudarle a descubrir la causa del problema.

Las llamadas Wi-Fi del Samsung S10 no funcionan

Para el Samsung S10, existen procedimientos ligeramente diferentes para los usuarios de Verizon y T-Mobile. Prueba el que sea tu operador. Comenzaremos con los pasos para las tarjetas SIM de T-Mobile:

1. Abre la aplicación T-Mobile.
   
2. Regístrese o ingrese su ubicación E911 primero.
3. Habilite las conexiones Wi-Fi.
   
4. Vaya al menú “Configuración”.
   
5. Dirígete a “Conexiones” y “Llamadas Wi-Fi”.
   
6. Activa la opción.
   
7. Establezca las preferencias en “Wi-Fi preferido”.
   
8. Reinicie el teléfono inteligente.
   

Si estás utilizando un plan telefónico de Verizon, prueba este procedimiento.

1. Dirígete al menú “Configuración”.
   
2. Vaya a “Conexiones”.
   
3. Acepta los términos y condiciones.
4. Continúe e ingrese su ubicación de emergencia.
   
5. Guarde la información.
   
6. Una vez que las llamadas por Wi-Fi se habiliten automáticamente, establezca la preferencia en “Wi-Fi preferido”.
   
7. Reinicia el Samsung S10.
   

Preguntas frecuentes

¿Por qué las llamadas por Wi-Fi de repente no funcionan?

Muchos problemas potenciales pueden impedir que las llamadas por Wi-Fi funcionen mal. Aquí hay una breve lista de causas comunes.

• Pobre fortaleza de la red

• No actualizar el teléfono inteligente

• Configuración del enrutador

• Desactivar accidentalmente la opción

• Plan telefónico que prioriza las señales celulares

Si bien hay muchos más, generalmente puedes atribuirlo a uno de estos.

¿Cómo fuerzo una llamada Wi-Fi en mi Samsung?

La mejor manera de forzar una llamada Wi-Fi es activando el Modo avión, ya que efectivamente corta cualquier conexión de red celular. Sin embargo, cambiar las preferencias de llamadas por Wi-Fi a “Wi-Fi preferido” suele ser útil.

Mantenerse conectado

El acceso a llamadas por Wi-Fi es útil para las personas que viven o trabajan en áreas con conexiones celulares deficientes. Como muchas personas tienen redes de Internet en casa y Wi-Fi es un elemento básico en el trabajo, puede ser mejor usarlo porque podría producir una señal más fuerte. Si bien la función a veces puede fallar, no es difícil solucionarla.